SALUX SUPORTE

SALUX - Suporte a Clientes

O suporte a clientes é o ponto de maior atenção da Cia Salux e um grande diferencial em relação ao mercado. O atendimento sempre é iniciado, no máximo, até 2 horas após o chamado e resolvido em 72 (setenta e duas) horas, ininterruptamente, inclusive nos fins de semana e feriados.

Todas as solicitações são classificadas por grau de criticidade (alta, média e baixa), avaliadas e solucionadas pelos nossos consultores e analistas, responsáveis pelo módulo em questão.

Suporte técnico On-line e presencial em todo o Brasil.

O suporte Salux é realizado pelos nossos Consultores através da lista de contatos disponível em nosso Portal. Além disso, para casos específicos de melhoria de performance ou correção, utilizaremos nosso sistema de acesso remoto à base de dados do cliente, que funciona 24 horas por dia durante os 7 dias da semana, nos 365 dias do ano.

A SALUX oferece suporte através do serviço de Help Desk. O contato é feito pelo telefone ou através do email: suporte@salux.com.br.