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A Companhia vem conquistando anualmente a preferência do mercado brasileiro nos diversos segmentos da área de saúde em que atua. Nossa mais recente conquista se deu através do PREMIO HOSPITAL BEST 2006, organizado pela Associação Brasileira de Marketing em Saúde, em que foram consultadas 4.000 pessoas sobre suas preferências nos serviços de sistemas de gestão informatizadas na área de saúde. O resultado foi à liderança da Companhia Salux nos diversos segmentos de sua atuação da área da saúde.

 

 

Outra importante premiação recebida pela Companhia Salux foi a Top of Business – Região Sul 2005, que homenageia empresas que mais se destacaram pela iniciativa, crescimento e liderança no meio empresarial dentro de suas atividades. A premiação deu-se através de uma pesquisa anexada à Revista Top of Business, através da qual seus leitores indicaram as empresas pela excelência de seu trabalho ou responsabilidade social. De todos os citados foram selecionados os 80 omes mais lembrados na Região Sul, e entre estes encontra-se a Companhia Salux.

 

Desta forma, estamos mantendo a preferência de nosso público alvo através da qualidade dos nossos serviços e das nossas soluções, de maneira contínua, como podemos conferir com as certificações abaixo:

 

 

 

Suporte

O Suporte a Clientes é o ponto de contato para superar qualquer dificuldade relacionada aos produtos SALUX. O atendimento sempre é iniciado, no máximo, até 2 horas após o chamado e resolvido em 72 (setenta e duas) horas, ininterruptamente, inclusive nos fins de semana e feriados.

Dentro do horário comercial, das 08:00 ás 18:00, a SALUX oferece suporte através do serviço de Help-desk. O contato é feito pelo telefone direto ou através do e-mail: suporte@salux.com.br.

Todas as solicitações são classificadas por grau de criticidade (alta, média e baixa), avaliadas e solucionadas pelos nossos consultores e analistas, responsáveis pelo módulo em questão.

Dispomos também de atendimento 24 horas por dia durante os 7 dias da semana, nos 365 dias do ano, realizado pelos nossos Consultores através da lista de contatos disponível em nosso Portal.

Além disso, para casos específicos de melhoria de performance ou correção, utilizamos nosso sistema de acesso remoto à base de dados do cliente.

Processo de Atendimento de um Chamado